İkame Araç Hakkımın Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Skoda Superb aracımla yaşadığım kaza sonrasında dün aracımı Tekirdağ Çorlu’da Birlik Kaporta’ya teslim ettim ve aynı gün sabah Ray Sigorta’yı telefonla arayarak ikame araç talebinde bulundum. Görüşmede, talebimin alınacağı ve SMS üzerinden gelecek mesajları takip etmem gerektiği söylendi.

Daha sonra ikame araç talebimin onaylandığına dair SMS tarafıma ulaştı ve poliçemde ikame araç süresinin 10 gün olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın ne araç teslimatı için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aracım serviste, günlük işlerimi ve ulaşımımı sağlayamıyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın acilen yerine getirilerek bana derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.