Ray Sigorta’nın Onayına Rağmen İkame Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımla kaza yaptım ve bu süreçte ikame araç talebimi sigortacım üzerinden Ray Sigorta’ya ilettim. İlk aşamada 7 günlük ikame araç tahsis edildi.

Aracımın onarımı uzadığı için süre yetmeyince yeniden ikame araç süre uzatımı talep ettim. Eksper ve dosya sorumlusu tarafından 9 gün süreyle ikame araç kullanımı talebimin onaylandığı Ray Sigorta tarafından bana mesajla iletildi. Mesajda 9 günlük ikame araç sürem olduğu ve anlaşmalı oldukları Mondial firmasının benimle iletişime geçeceği açıkça yazıyordu.

Ancak bu mesaja rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın Mondial firmasından veya başka herhangi bir tedarikçiden beni arayan ya da araç tahsisi için iletişime geçen olmadı. Aracım halen serviste onarımda, ikame araç alamadığım için işe gidip gelme ve günlük işlerimi halletme konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Ray Sigorta’nın onay mesajına rağmen ikame aracın fiilen tahsis edilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İkame araç onayımın derhal hayata geçirilmesini, araç tedariğinin acilen sağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.