Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Değer Kaybı Başvuruma Bir Aydır Dönüş Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

27 Ekim 11:48
570

29 Eylül tarihinde Enuygun Sigorta acentesi aracılığıyla Ray Sigorta'ya değer kaybı başvurusu yaptım. Aracıma %100 kusurlu olarak çarpan Ray Sigortalı aracın plakası 06AEJ478, benim aracımın plakası ise 06ESY731’dir. Ray Sigorta poliçe numarası 1358742890’dır.

Başvurumu yapmamın üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Hem Ray Sigorta hem de Enuygun Sigorta’dan herhangi bir açıklama alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bir an önce değer kaybı ödememin yapılmasını ve başvurumun sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

31 Ekim 12:49

03/08/2025 tarihinde, %100 karşı tarafın kusurlu olduğu ve aracımda ciddi hasar bırakan bir trafik kazası yaşadım. Benim aracım 06esy731 plakalı 2022 model Cupra Formentor’dur. Kazada kusurlu olan ve Ray Sigorta tarafından sigortalanan karşı tarafın aracı ise 06aej478 plakalıdır.

Kaza sonrası değer kaybı talebi için 2025 k 60369 dosya numarasıyla başvuru yaptım. Ancak süreç sonunda tarafıma sadece 49.389 TL gibi kabul edilemez ve komik bir değer kaybı ödemesi yapılmıştır.

Bu ödemenin neden hukuka ve piyasa gerçeklerine aykırı olduğunu detaylıca belirtmek istiyorum:

Aracım Premium segmentte yer almakta olup, kaza anında henüz 40.050 km’de ve 2.000.000 TL piyasa bedeline sahipti (ekspertiz raporunda açıkça yazmaktadır). Kaza sonucu aracımda 83.000 TL tutarında (Tramer kaydına giren) ciddi bir onarım işlemi yapılmıştır. 2 milyon tl değerindeki yeni model bir aracın 83.000 TL’lik tamirat görmesi, ikinci el piyasa değerini astronomik düzeyde düşürmektedir.

Güncel Yargıtay içtihatları ve bilirkişi hesaplama formüllerine göre (Rayiç Bedel X Hasar Katsayısı X km Katsayısı) ; aracımın yaşı, düşük kilometresi, yüksek rayiç bedeli ve ciddi hasar tutarı göz önüne alındığında, almam gereken gerçek değer kaybı tazminatı minimum 114.000 TL civarındadır.

Ray Sigorta’nın yaptığı bu bariz hatalı hesaplamayı ve ödediği komik tutarı acilen revize etmesini talep ediyorum. Dosyamın derhal yeniden değerlendirilmesini, tarafıma ödenen tutarın hangi katsayılar ve hangi eksper raporuna göre hesaplandığının şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve 114.000 TL’lik hak edişimden eksik kalan 64.611 TL’nin (114.000 TL - 49.389 TL) tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, eksik ödenen tutarın tahsili için Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte oluşacak tüm avukatlık ve bilirkişi masraflarını da şirketinize rücu edeceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

27 Ekim 11:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Caner
30 Ekim 13:31

Selamlar cevap bekliyoruz.

Caner
31 Ekim 17:53

Geri dönüş bekliyoruz

Caner
11 Kasım 16:15

Cevap bekliyoruz hesaplama ile ilgili.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Değer Kaybı Başvuruma Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

18 Ekim 10:34
617
2
Uğur sonuçtan memnun değil

Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurumda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

02 Eylül 21:29
1.399
Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurumda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Değer Kaybı Ödemem 3 Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Ağustos 09:04
697
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta'dan Araç Değer Kaybı Başvuruma 10 Gündür Yanıt Alamıyorum

15 Eylül 17:03
681
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Kaza Sonrası Ödeme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

25 Haziran 14:03
2.211
Benzer Şikayet Yaz