Checkup Randevu İptallerim Çözüm Bekliyor

Ray Sigorta kapsamında sahip olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası dahilindeki check-up hizmetim için oluşturulan randevularım 14.09 ve 01.10 tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez iptal edildi. Her iptal sonrasında yeni bir randevu oluşturulmadı ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün Ray Sigorta tarafından telefonla arandığımda, yaşadığım mağduriyeti ve şikayetimi özellikle ilettim, şikayetimin alındığı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve halen yeni bir check-up randevusu verilmiyor. Ben de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor, buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hizmet almak için gerekli tüm koşulları yerine getirmiş bir sigortalı olmama rağmen, üç kez randevu iptali, yeni randevu oluşturulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Basit bir check-up randevusunun dahi bu şekilde tekrar tekrar iptal edilmesi ve sonrasında tarafıma çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Check-up randevularımın neden üç kez iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, süreçle ilgili gerekli tüm şikayet ve başvuruları ilgili mercilere yapacağımı belirtmek isterim.