İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Rawscloth sitesinden satın aldığım pantolonu bu hafta pazartesi, yani 28 Eylül’de teslim aldım. Ürünün bedeni uymadığı için aynı gün iade/değişim sürecini başlatmak istedim ancak o günden beri hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.

Hem WhatsApp hattı hem de mail üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen günlerce mesajlarıma hiç bakılmadı. Ancak şikayet edeceğimi belirttiğimde az önce mesajım görüntülendi ve bir saat sonra mesaja bakılacağı söylendi. Günlerdir süren bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün bedeninin uymaması sebebiyle iade veya mümkünse değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin WhatsApp ya da mail yoluyla net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.