İade Sonrası İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Rasquad Active’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram #6524 olup, ürünler arasında tayt ve spor sütyenleri bulunuyordu. Bu siparişim için toplam 7.800 TL ödedim.

Gelen ürünlerden memnun kalmadığım 4 parça tayt ve spor sutyeni için iade talebi oluşturdum ve bu ürünler 22 Aralık tarihinde kargo tarafından firmaya teslim edildi. Bu iade için tarafıma 5.400 TL tutarında geri ödeme yapılması gerekiyor. Ürünler kendilerine ulaşana kadar WhatsApp, mail ve telefon üzerinden gayet rahat iletişim sağlayabiliyorken, ürünlerin tesliminden sonra yaklaşık 5 gündür hiçbir mesajıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Ne WhatsApp’tan ne mail yoluyla ne de telefonla muhatap bulabiliyorum, iade sürecim ve ödememin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. İademin ivedilikle işleme alınarak 5.400 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.