Rapsodi Mobilya Ürünlerindeki Kusurlar Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

2025 yılı mart – nisan ayı gibi evimizin tüm mobilyalarını Antalya Rapsodi’den aldık. Aldığımız koltuklardan birinde bir süre sonra üzerinde yürüyen kurt gördük, ilk anda bir daha tekrarlamaz diye önemsememeye çalıştık. Ardından koltuklarda oturup kalkarken gıcırdama sesleri çıkmaya başladı, yemek masasının kaplaması ise yaklaşık 6–7 ay sonra atmaya başladı.

Ocak ayında Rapsodi yetkilileri telefon üzerinden kayıt açtı ve eve gelip kontrol ettiler. Koltuklardaki gıcırdama sesi için bunun normal olduğunu söylediler, masa için ise fabrikanın inceleyip bize haber vereceğini belirttiler. Uzun süre geri dönüş olmayınca biz aradığımızda fabrikanın incelemesine ürünü iletmeyi unuttuklarını öğrendik. Daha sonra masa için yeni parça siparişi vereceklerini söylediler.

Temmuz ayında tekrar mesaj atmamıza rağmen o tarihten bu yana, yani aylardır masa için parça değişimi yapılmadı. Her seferinde aracın geleceği söyleniyor, haftalarca “bu hafta araç çıkacak” denip son anda iptal ediliyor, bazı haftalar hiç araç çıkmadığı söyleniyor. Net bir saat verilmiyor, bütün gün evde bekletilip günün sonunda aracın gelmeyeceği belirtiliyor. En fazla bir ayda çözülebilecek bir konu bu kadar oyalama ve unutma bahanesiyle aylardır çözülemiyor.

Bu süreçte parasından, ürününden, tüm beklentilerimizden vazgeçme noktasına geldik ve bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyoruz. Artık sürecin kim tarafından yürütüldüğü, mağaza mı fabrika mı olduğu bizi ilgilendirmiyor, sadece bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve yemek masası ile koltuklarımızdaki sorunların kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.