Rapsodi Mağazasından Koltuk Takımı Tesliminde 41 Günlük Gecikme Ve Tutarsız Bilgi

2 Eylül 2026 tarihinde Adana Sarıçam Rapsodi mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında seçtiğimiz rengin farklı olması nedeniyle ürünün yaklaşık 35 gün içinde teslim edilebileceği, hatta belki daha erken gelebileceği söylendi. Evimizdeki mevcut koltukların kırık ve yırtık olduğunu, bu yüzden misafir kabul edemediğimizi, çok gecikme olmamasının bizim için önemli olduğunu özellikle anlattık.

Teslim sürecinde defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Üçüncü haftada aradığımda ürünün bu hafta çıkacak ilk tırda değil ikinci tırla gelebileceği söylendi. Sonrasında aradığımda tırın arıza yaptığı, haftaya kesin geleceği ve ürünün hazır olduğu ifade edildi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün henüz çıkmadığı, haftaya cumartesi ya da salı gününe kadar geleceği söylendi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve teslimat sürekli ertelendi.

Şu anda üzerinden 41 gün geçti ve hâlâ koltuk takımım teslim edilmediği için evimde mağdur durumdayım. Rapsodi genel merkezi defalarca aramama rağmen telefonlara çoğunlukla bakılmıyor, bir kez ulaştığımda da hiçbir çözüm sunulmadan mağaza ile görüşmem söylenip adeta başımdan savıldım. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin acilen giderilmesini, koltuk takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.