Ranel Elektrik Elektronik Ürünler Tarafıma Gönderilmedi

Ranel Elektrik Enerji makine Ltd. Şti.’nin internet sitesindeki 0530 326 **** numaralı destek hattını arayarak Ranel sks-60 xlpe Kablo Soyma Aparatı hakkında bilgi aldım. Telefona çıkan kişiyle görüştükten sonra, faturasız ve daha uygun ürünler olduğunu söyleyerek beni aynı numara üzerinden WhatsApp yazışmasına yönlendirdi. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeler sonucunda alacağım makineler için 24.000 TL bedelle anlaştık.

15.06.2026 tarihinde 24.000 TL’yi EFT ile, Y** E** M** isimli şahıs adına kayıtlı TR14 0011 1000 0000 0164 **** IBAN numarasına gönderdim. Başta ürünleri hemen göndereceğini söyledi, ardından 2 gün sonra, yani 17.06.2026 tarihinde kargoya vereceğini belirtti. Ancak bu tarihte tekrar aradığımda teknik bir sorun olduğunu söyleyerek yeni bir gerekçe sundu, herhangi bir kargo takip numarası ya da net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.

Bugüne kadar ürünler tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, iadenizin yapılacağını söylediler fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu an telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ödediğim 24.000 TL’nin, havale yaptığım Y** E** M** adına kayıtlı TR14 0011 1000 0000 0164 **** IBAN hesabından olmak üzere ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.