Kargo Firması Kayıt Bulunmadığı İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Raneel isimli internet sitesinden yaklaşık beş gün önce giyim ürünü satın aldım ve 770 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim. 979PV7269E numaralı siparişimin durumu sistemde sürekli “kargoda” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu netleştirmek için hem siteyle hem de çalıştıklarını söyledikleri Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Site tarafı siparişimin kargoda olduğunu söylemeye devam ediyor, ancak Sürat Kargo böyle bir gönderi veya kayıt olmadığını belirtiyor ve bu konuda da herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor. Yani firma “kargoda” diyor, kargo firması ise böyle bir kargonun olmadığını söyleyip ilgilenmiyor.

Ortada açık bir tutarsızlık ve mağduriyet olduğundan, siparişim gönderilmediği için ödediğim 770 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.