Ramtech Bilgisayar Trendyol - Ramtechdonanım Bilgisayar Satın Alma

Trendyol'daki Ramtech Donanım adlı mağazadan 21 Aralık 2023 tarihinde bir bilgisayar siparişi verdim; 22 Aralık'ta geldi. Bilgisayarı açtığımda DVD okuyucusu olmadığını fark ettim. Elimde Windows 10 DVD'si vardı. Hemen iade talebinde bulunarak aynı mağazadan ofis bilgisayarı siparişi verdim. Ofis bilgisayarının görünüşüne göre DVD okuyucusu bulunuyordu. Ofis bilgisayarı 25 Aralık Pazartesi günü geldiğinde oyun bilgisayarını Trendyol kuryesine iade ettim.

Paketi açtığımda beğendiğim bilgisayar yerine başka bir bilgisayar gönderildiklerini gördüm. Ofis bilgisayarında da DVD okuyucusu yoktu. Ayrıca bilgisayarın monitör bağlantısı HDMI idi; benim monitörümün kablosu ise DVI idi. Yani monitör bilgisayara bağlanamıyordu. Firmayı arayıp başka kasa gönderildiklerini söylediğimde özelliklerin aynı olduğunu belirterek durumu geçiştirdiler. Üstelik hiçbir bilgisayarlarında DVD okuyucu bulunmuyormuş.

29 Aralık'ta Trendyol Müşteri Hizmetleri'nden arayıp iade ettiğim bilgisayara yükleme yapıldığı için iade talebimin reddedildiğini söylediler. Her ne kadar yükleme yapmadığımı söylesem de bana değil, Ramtech Donanım'a inandılar. Benim kullandığım bir bilgisayar zaten vardı. Windows 7'den Windows 10'a geçince PC yavaşladığı için yeni bilgisayar almak istemiştim.

Oyun bilgisayarı geri geldiğinde kutuda faturası da yoktu. Oyun bilgisayarının başına gelenler ofis bilgisayarının da başına gelmesin diye ofis bilgisayarı için iade talebinde bulunmadım. Çünkü firma yetkilileri çok rahat yalan söylüyorlardı.

Ramtech Firması ile WhatsApp'ta bir süre yazıştıktan sonra bana açılan ambalajların da geri alınamayacağını söylediler. Ben bilgisayarları mağazadan görerek değil, mesafeli satış sözleşmesine göre aldım. Kutusunu açmadan nasıl iade edecektim ki? Hem ambalajın hiçbir özelliği yoktu. İç içe iki karton kutuya koyup bantlamışlardı.

Şimdi ofis bilgisayarını iade etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurunun sonucunu bekliyorum.