Satın Aldığım Pantolonun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Geri Dönüş

20 gün önce İzmir İstinye Ramsey mağazasından 3240 TL ödeyerek kot polyester (içeriği: %65 polyester, %30 pamuk, %5 likra) bir pantolon satın aldım. Ürünü mağazada deneyerek aldım ve mağazadan çıktıktan sonra arabamla yola çıktım. Sadece 1-2 saatlik kullanımın ardından pantolonun arka ceplerinin üst kısmında belirgin buruşukluklar oluştu. Bu şekilde giyilemeyecek durumda olduğu için hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim. Bana, istediğim bir kargo firmasıyla ürünü inceleme için gönderebileceğim söylendi ve 240 TL kargo ücretini de ben ödedim.

Pantolon incelemeye gönderildikten sonra Ramsey müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım. Bana, pantolonun yıkanmış olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Oysa pantolon kesinlikle yıkanmadı, yalnızca 1-2 saat giyildi. Şu anda hem mağdur durumdayım hem de pantolonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca bana verilen 100000209086 numaralı belge dışında başka bir bilgi de paylaşılmadı.

Ramsey gibi bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.