İki Triko Kazak Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

Ramsey’in internet mağazasından 02.04.2026 tarihinde iki adet triko kazak sipariş ettim. İlk siparişimi 02.04.2026 saat 14:46’da ry0204283335 numarasıyla, ikinci siparişimi ise aynı gün saat 21:04’te ry0204283473 numarasıyla tamamladım. Ürünler indirimdeydi ve fiyatları uygundu, bu nedenle toplam 7.196,30 TL ödeme yaptım.

Aradan üç gün geçtikten sonra siparişlerimin her ikisinin de tek taraflı olarak iptal edildiğini yalnızca "siparişinizin iptal edildiği bilgisini sizinle paylaşmaktan dolayı üzgünüz" şeklinde son derece yetersiz ve gerekçesiz bir ifadeyle e-posta üzerinden öğrendim. Herhangi bir stok sorunu, teknik hata ya da geçerli bir açıklama yapılmadan, bu kadar basit bir cümleyle iptal bildirilmesini hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. İade bilgisinin mailde yer aldığı belirtilmiş olsa da, esas sorun yapılan indirimin arkasında durulmaması ve indirimli ürünü satmaktan tek taraflı olarak vazgeçilmesidir.

Ramsey’in indirim yaptığı ürünleri bu şekilde hiçbir somut gerekçe sunmadan iptal etmesi, marka güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir. Daha da önemlisi, onaylanmış bir siparişi tek taraflı olarak iptal etmek, satış mantığına ve müşteri olarak satın alma irademe açık bir müdahaledir.

Ramsey’den talebim, iptal edilen bu iki triko kazak siparişimin aynı indirimli fiyatlardan tarafıma gönderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iptal edilecek ürünleri sisteme hiç sokmadan veya fiyatında oynama yapmayarak, sonradan iptal edilmeyecek şekilde satışa sunma konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Bu konuda açık, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.