to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü İncelemeksizin İade Reddetti
Trendyol üzerinden 5 Ocak tarihinde Rampage Blitz marka kulaklık satın aldım. Kulaklığın esnek olması gereken kısmı kısa süre içinde kırıldı ve ben de ürünü incelemeye göndererek sorunun giderilmesini talep ettim. Ancak ürün kargo poşetim açılmadan, içine bile bakılmadan Black Force isimli satıcı tarafından iadem reddedildi.
Durumu Trendyol’a da defalarca anlattım fakat satıcıyı şikayet edebileceğim veya gerçekten inceleme yapılmasını sağlayabilecek hiçbir adım atılmadı. Ne satıcı ne de Trendyol bu süreçte mağduriyetimi gidermek için somut bir çözüm sunmadı. Sipariş numaram 10851349755’tir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini, kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma sorumluluk yüklenmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden 2.139 TL ödeyerek Rampage Blitz model kulaklık satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen, esnemesi gereken kısımdan plastik aksamı kırıldı. Kırılan yer kafamın üstüne baskı yaptığı için ürünü kullanmak oldukça rahatsız edici hale geldi. Ürünü Trendyol üzerinden iade için gönderdim ancak herhangi bir inceleme raporu ya da detaylı açıklama yapılmadan, kategori bile açılmadan doğrudan iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde kırılmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hem Rampage’ten hem de ilgili satıcıdan, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarım, değişim ya da para iadesinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
