Rampage Pedal Arızası Garanti Kapsamında Red Edildiği İçin Media Markt’a Şikayet

Rampage Speed w20 direksiyon setini 16 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü en fazla bir hafta kadar kullanabildim. Hiç düşürmediğim, hor kullanmadığım ve son derece dikkatli kullandığım halde bir anda pedallarda ciddi bir arıza ortaya çıktı. Gaz, fren ve debriyaj pedalları tam tepki vermemeye, gazı ve frenlemeyi yarım algılamaya ve sürekli dalgalanmaya başladı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı direksiyon setinde benzer pedal sorunlarını yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu, bu kişilerin mağduriyetlerinin ise garanti kapsamında onarım veya benzeri şekilde giderildiğini gördüm. Bunun üzerine ben de 25 Ağustos’ta ürünü Media Markt aracılığıyla garantiye verdim. 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arıza tespitiyle ilgili ne de ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili herhangi bir dönüş alamadım.

Bu süreçte ben bilgi almak için beklerken Media Markt tarafından daha önce aranıp ürünün onarıldığı söylenmişti. Ancak bugün mağazaya gittiğimde ürünün geldiğini, fakat arızanın benden kaynaklandığı gerekçesiyle onarım yapılmadığını öğrendim. Ürünü ne düşürdüm ne yanlış kullandım, aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişi varken ve onların mağduriyeti giderilmişken, benim arızamın kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu durum karşısında sinirlenerek ürünü Media Markt’ta bıraktım.

Onarım iş numaram T095-33009-R-C, zır referansım 19249852 ve ürün seri numarası 8680096152054’tür. Bu bilgiler zaten Media Markt ve Rampage kayıtlarında da bulunduğu için gerekli tüm detaylara kendi sistemlerinden ulaşabileceklerini düşünüyorum. Rampage ve Media Markt’ın benimle en kısa sürede iletişime geçerek ürünümdeki pedal arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.