Rampage Oyuncu Koltuklarında Kısa Sürede Aynı Noktadan Kırılma Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Kasım 2025’te Media Markt mağazasından 3 adet Rampage r16 oyuncu koltuğu aldım. Koltukları 14 ve 12 yaşındaki çocuklarım kullanıyor, kiloları da yaklaşık 45 ve 60 kilo. Buna rağmen koltukların ayak kısmı, tamamen normal oturur pozisyonda oyun oynarlarken kullandıkları sırada, hiçbir ekstra yük olmamasına rağmen kırıldı. Yaklaşık 2 ay önce bir tanesi, 1 hafta önce de ikinci koltuğun aynı yerden kırılmasıyla artık koltuklar kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kırılan parçaları ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Alt kısımda ağırlığı taşıyan bu kadar kritik bir parçanın bu şekilde çatlayıp kırılması bana göre açıkça kalitesiz malzemeden kaynaklanıyor ve normal kullanımda bile dayanmıyor. Ürüne ödediğimiz para ortada, buna rağmen hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası verilen hizmetten hiç memnun kalmadım.

Elimde faturam mevcut ve koltukları alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocukların normal kullanımında iki koltuğun da aynı yerden kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yaşadığım sorun nedeniyle öncelikli talebim koltuklar için ödediğim ücretin iadesi yönündedir. En azından kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürün kalitesinin de incelenmesini istiyorum.