Rampage Mouse Yazılım Sorunu Garanti Kapsamında Hızlı Destek Ve Çözüm Bekliyorum

Rampage marka km-rx7 Fortuna model klavye mouse setini yaklaşık 1–1,5 sene önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün faturası ile garanti belgem hâlâ duruyor. Bugün Makro ayarlarını düzenlerken mouse bir anda ters çalışmaya başladı. Mouse’un iç yazılımından kaynaklı olduğunu düşündüm, çünkü farklı bir bilgisayarda da denedim ve aynı sorun devam ediyor. Yukarı doğru kaydırdığımda sayfa aşağı iniyor, aşağı kaydırdığımda ise yukarı çıkıyor.

Bu sorun yaklaşık 3–4 saattir devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm üretemiyorum. Rampage’in kendi sayfasından canlı destek almaya çalıştım ancak “şu an çevrimdışıyız” uyarısı aldım, sadece mail yoluyla dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Açıkçası dönüş yapacaklarından da çok emin olamıyorum ve saatlerdir uğraşmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu yazılım kaynaklı mouse probleminin uzaktan bağlantı veya yönlendirme ile çözülmesini, gerekli görülürse ürün yazılımının güncellenmesi ya da düzeltilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili bu sorunun en kısa sürede teknik olarak incelenip çözüme ulaştırılmasını istiyorum.