to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Enigma 75 Klavye Tuş Çakışması Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Rampage marka Enigma 75 model klavyeyi 17 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl 4 aydır evde kullanıyorum. Son 1 haftadır klavyede ciddi bir kullanım sorunu yaşamaya başladım. Herhangi bir tuşa bastığımda, o tuşla birlikte farklı tuşlara da basılmış gibi algılıyor ve bu durum yazı yazarken ve oyun oynarken büyük sorun yaratıyor. Sorun sık sık tekrarlıyor ve klavyeyi verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürün 2 yıl garantili olduğu için önce satıcıyla iletişime geçtim, ancak satıcı beni Segment Bilgisayar’a yönlendirdi. Segment Bilgisayar ile henüz iletişime geçmedim. Hem garanti kapsamında olduğuna hem de sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına inanıyorum.
Rampage ve yetkili teknik servisin, klavyenin garanti koşulları çerçevesinde incelenerek onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş.
