Orta Tuş Arızası Tekrarlanıyor, Garanti Dışı 400 TL Ücret Talebi

Rampage Drop m3 model mouse’u aldıktan kısa süre sonra orta tuşunda kendi kendine oluşan bir arıza yaşamaya başladım. Mouse hiçbir yere düşmediği, darbe almadığı ve normal kullanımda olmasına rağmen orta tuş sürekli bozuluyor. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez garantiye göndermek zorunda kaldım, 3. Gönderişimde ürün değişimi yapıldı.

Ancak yaşadığım sorun değişimden sonra da aynen devam etti ve 4. Kez garantiye gönderdim. Önceki gönderimlerimde orta tuş kırığı aynı şekilde garanti kapsamında tamir edilirken, bu son gönderimde herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen bu kez fiziksel hasar ve kullanıcı hatası gerekçesiyle 400 TL tamir ücreti talep edildi. WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda ürünü garanti dışı saydıklarını ve onarım için 400 TL istediklerini belirttiler, ben de bu ücreti ödemeyip ürünü geri istedim.

Ürünün garantisi devam ederken, aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve önce garanti kapsamına alınan bir sorunun sonradan kullanıcı hatası sayılarak ücret istenmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Orta tuş arızasının garanti kapsamında giderilmesini, benden istenen 400 TL onarım bedelinin iptalini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.