to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Rampage V902 Oyun Direksiyonunda Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması Ve İade Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan Segment Bilgisayar markalı Rampage v902 PC Gaming Wheel Set satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta bile geçmeden gaz ve fren aksamında arıza çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.
14 Ocak 2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda gaz ve fren kısmındaki sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Ürünün gerçekten arızalı olduğunun görülmesi için test edilmesini talep ettim fakat mağazada bu ürünü test edebilecek bilgisayar olmadığı söylendi. Yani arızayı ispatlayabilmem için gerekli ortam bile sağlanmadı.
Fatura numaram Y1E2025000005116’dır. Kısa sürede arıza yapan ve servisten de çözüm alamadığım bu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık 2025 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından Segment Bilgisayar markalı Rampage v902 PC Gaming Wheel Set satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta bile geçmeden gaz ve fren aksamında düzensiz çalışmaya başlayan bir arıza ortaya çıktı.
Bunun üzerine 4 Ocak 2026 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten “arıza yok” denilerek geri gönderildi, bugün ürünü Media Markt’tan teslim aldım ancak gaz ve fren kısmındaki düzensizlik aynen devam ediyor. Mağazaya ürünü test etmelerini özellikle söylediğim halde herhangi bir test yapılmadı. Ayrıca ürün için yaptırdığım sigorta da bulunuyor fakat sigortanın da fiili olarak hiçbir şekilde devreye alınmadığını görüyorum.
Hem ürünü henüz yeni almış olmama rağmen bu sorunun giderilmemesi hem de servis ve sigorta sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arızalı olduğuna dair video ve görsel kayıtlarımı da ekleyeceğim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da en azından tutar karşılığında mağaza çeki verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Firma tarafımla iletişime geçip ürünü tekrar servise göndermemi istemektedir. Aynı arıza için tekrar beklemek istemiyorum. Video ile arıza ispatlıdır. Değişim / bedel iadesi talep ediyorum.
Herhangi bir sonuç alınamayıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapılmıştır.
