D&R Mağazasında Bozuk Rampage Mouse Ve Uzun İade Süreci

01.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM içerisindeki D&R mağazasından 1.600 TL ödeyerek Rampage Tilion model bir mouse satın aldım. Ürünü alırken kutu açılışını videoya çektim ancak o esnada içindeki sallanan bataryayı fark edemedim. Eve gelip heyecanla denediğimde scroll tuşunun takılı kaldığını, ayrıca dongle ile oyun oynarken mouse’un takılıp donduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde bozuk çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ertesi gün iade için aynı mağazaya gittiğimde, iade talebimi kabul etmediler ve ürünü Rampage servisine göndermeleri gerektiğini söyleyerek mouse’u teslim aldılar. 1 Haziran Pazartesi gününden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazaya tekrar gittiğimde mouse'yi teslim alan çalışan orada olmadığı için diğer çalışanlar konudan haberleri olmadığını söyledi. Sadece telefon numaramı aldılar, en az 1 ay sürebileceğini ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda mouse bende değil, akıbetini bilmiyorum; sadece bana imzalattıkları form ve fiş ile kutu açılış videom elimde.

Hem ürün bedeli olan 1.600 TL’yi ödemiş olmama rağmen ürünü kullanamıyorum, hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca ürünü alırken mağazada düşürülüp bozulmuş olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle ileride “kullanıcı hatası” denilmesinden endişe duyuyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.