to read complaints and reviews, or file yours.Amortisör Borusu Kırılan Rampage Oyun Koltuğu İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Rampage KL-R72 woof model oyuncu koltuğumu Vatan Bilgisayar’dan satın alarak bir süredir severek kullanıyordum. Ancak koltuğun alt kısmında ciddi bir yapısal sorun yaşadım. Koltuğun yükseklik ayarını sağlayan ve ana taşıyıcı olan amortisörün dış metal borusu, kullanım sırasında aniden boydan boya yarılarak kırıldı.
Bu kırılma sonucunda amortisör tamamen işlevini yitirdi ve ana taşıyıcı kolon yarıldığı için koltuk sağ tarafa doğru yatar hale geldi. Şu an koltuk kullanılamıyor ve üzerine oturmak güvenlik açısından risk oluşturuyor. Bu durum hem kullanım konforumu hem de iş güvenliğimi olumsuz etkiledi.
Şikayetvar’da ve çeşitli forumlarda yaptığım araştırmalarda, Rampage markasının bu tarz donanımsal ve yapısal malzeme sorunlarında müşterilerini mağdur etmeden ücretsiz yedek parça gönderimi ile çözüm sağladığını gördüm. Ben de Rampage markasını tercih ederken satış sonrası desteğin güçlü olmasına güvenmiştim.
Koltuğumun tekrar güvenle kullanılabilmesi için, kırılan amortisörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve eğer bu kırılma sırasında hasar görme ihtimali varsa koltuk altı kontrol mekanizmasının da gerek görülürse yedek parça olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün amortisör kısmındaki üretimsel veya yapısal bir zafiyetin incelenerek, mağduriyetimin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini rica ederim.
Gerekli görülmesi halinde koltuğun alt kısmındaki yarılan metal amortisörün detaylı fotoğraflarını ileteceğim.
Konu ile ilgili, talebinizi iletmenizi rica ederiz. Destek uzmanlarımız tarafından sıralamaya göre sizlere dönüş sağlanacaktır.
Ampage Woof model oyuncu koltuğumun yedek parçası için teknik destek ekibinizle iletişime geçtim ve yönlendirmeniz doğrultusunda 600 TL parça ücreti ödeyerek yeni bir amortisör satın aldım. Ürün elime ulaştı ve montajını gerçekleştirdim. Ancak koltuk en alt kademede bile aşırı yüksek kalıyor, ayaklarım yere basmıyor ve masama sığamıyorum. Woof modelinde çift kollu (multi-Tilt) kalın bir mekanizma kullanıldığı için, orijinalinde "kısa boy" amortisör olması gerekmektedir. Teknik ekibiniz model bilgisini net olarak bilmesine rağmen tarafıma standart uzun boy amortisör göndermiş ve beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili durumu düzeltmek adına WhatsApp destek hattınız üzerinden iletişime geçtim; fakat gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım cevapsız bırakıldı. Kendi parça seçim hatanız yüzünden günlerce koltuksuz kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Woof modeline uyumlu olan doğru (kısa boy) amortisörün ivedilikle tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına doğru parça elime ulaşana kadar bendeki hatalı parçayı göndermeyeceğimi, parça değişiminin kapıda kurye ile ya da önce yeni parçanın gönderilmesi şeklinde yapılmasını rica ederim. Hatasından dolayı tüketicisini mağdur eden Segment Bilgisayar / Rampage firmasından acil çözüm bekliyorum.
