to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Wyndham Sapanca'da Temizlik Sorunu: Tozlu Ve Kirli Odalar
Ramada wyndham Sapanca bungalovlarına geldik eşim ve çocuğumla. Oda korkunç derecede pis ve tozlu öyle tozlu ki eşimin alerjisi başladı. Çocuğumuz olduğu için rica ettik odanın yerlerini sildiler mopla kuru ve nemli çünkü saçlar çıkıyordu. Neyse temizlendikten sonra geri geldik odaya bebeğimizi yere koyduk yürüdü ve yarım saat sonra çoraplarının altı simsiyah kirdi.
Biz geldiğimizde çimleri biçiyorlardı bir umut bungalovların önü de olur sandık ama olmadı çok kötü. Yatak odası her yer toz yastık kılıfları lekeli. N
Merhaba Nurşah Hanım, Öncelikle Ramada by Wyndham Sapanca tesisimizde gerçekleştirdiğiniz konaklama sırasında yaşamış olduğunuz deneyim için üzüntülerimizi içtenlikle ifade etmek isteriz. Özellikle hijyen ve oda temizliği konusunda iletmiş olduğunuz geri bildirim, hizmet standartlarımız açısından son derece hassasiyetle ele alınmaktadır. Tesisimizde uygulanan temizlik ve kalite kontrol süreçleri, uluslararası marka standartları doğrultusunda düzenli olarak denetlenmekte ve misafirlerimize en üst seviyede Konfor sunmak hedeflenmektedir. Bu kapsamda tarafınızca iletilen durum, ilgili departmanlarımız nezdinde detaylı olarak incelenmekte olup, gerekli tüm iyileştirme ve denetim süreçleri ivedilikle devreye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz durumun ardından gerçekleştirilen müdahalenin beklentilerinizi karşılamamış olması da ayrıca değerlendirilmekte olup, misafir memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız gereği bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler titizlikle uygulanacaktır. Geri bildiriminizin, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımak adına önemli bir katkı sağladığını belirtmek ister; anlayışınız için teşekkür ederiz.
1 sene sonra mı cevap yazıyorsunuz? Bu nasıl kurumsallık? Böyle bir yerden tabii ki temiz olmasını beklemek hata. Oraya fotoğraf koymuşum hala uluslararası denetim yazmışsınız insan birazcık utanır. Üç gün kalacağımız yerde 1 gece zor kaldık çıktık gittik yahu!
