Ramada Akbük Otel’de Kötü Hizmet, Güvenlik Sorunları Ve İlgisiz Yönetim Nedeniyle Mağduriyet

27 Temmuz - 3 Ağustos 2025 tarihleri arasında 3 aile olarak Ramada Akbük Otel’de 7 gece konakladık. Oda numaramız 2086. Bu süre boyunca otelde sürekli problem yaşadık ve çok kötü bir deneyim geçirdik.

Öncelikle, personelin misafirlere karşı son derece kaba ve saygısız davrandığını belirtmek isterim. Çalışanlar adeta insanlara kötü davranma eğitimi almış gibi, müşterilere sürekli kötü muamelede bulunuyorlardı. Şezlongda otururken henüz saat erken olmasına rağmen toplanmaya başlandı. Restoranda ise akşam yemeği 19.00-21.30 arasında olmasına rağmen, 20.30’da yemeğe indiğimizde restoran çalışanları yemek dolu olan tepsileri kaldırıyordu. Şeflerine nedenini sorduğumda ise cevap bile vermeden uzaklaştı.

Barda limonata veya kola istediğimizde bardakları yarımın altında dolduruyorlardı. Tam doldurmalarını rica ettiğimde ise “o kadar doldurmam” şeklinde kaba bir cevap aldım. Ramada gibi bir otelden böyle bir hizmet beklemezdim, çadır kampında bile daha iyi hizmet veriliyor.

Cankurtaranlar görevlerinin başında değildi, telefonla vakit geçiriyorlardı ve kaydırakta hiçbir güvenlik önlemi yoktu; bu nedenle insanlar üst üste düşüyordu. Hem hizmet hem de güvenlik açısından ciddi sorunlar yaşadık. Resepsiyonda da sürekli kavga ve tartışma vardı, diğer müşteriler de şikayetçiydi.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları defalarca otel yönetimine ve müşteri hizmetlerine bildirdik. Haklı olduğumuzu kabul ettiler ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar devam etti. 7 gece için toplam 73.600 TL ödeme yaptık ve bu ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Öncelikle yaşadığımız mağduriyet için özür ve telafi, mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel oldu ve başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.