Ramada Bursa Çekirge Randevu Saatimizden Erken Alıp Erken Çıkardılar, Hijyen Sorunu Vardı!

24 Ocak 2026 akşamı 19.00–20.00 saatleri için Ramada Hotel Bursa’da 2 yetişkin 1 çocuk olarak aile hamamı hizmeti aldık ve 3.500 TL ödedik. Randevu saatimizden yaklaşık 15–20 dakika önce otele gittik, bekleme alanında otururken boş hamam olduğunu söyleyip bizi içeri aldılar. Fakat erken alırken bunun süreden düşeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, “10 dakika erken aldık, 10 dakika erken çıkacaksınız” gibi en ufak bir ifade kullanılmadı.

Yıllardır farklı otellerde ıslak alanları kullanıyorum ve erken içeri alınmak her zaman bir jest olarak sunuldu, hiçbir yerde erken alındığım için erken çıkmam gerektiği söylenmedi. Buna rağmen burada saat dolmadan telefonla arayıp süremizin bittiğini, çıkmamız gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem misafirperverlikten uzak hem de tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklı bir saygısızlık olarak hissettirdi. Rahatlamak için gittiğim hamamdan sinirlenerek ayrıldım.

Ayrıca aile hamamının hijyeninden de memnun kalmadım, yerde ve havuzun içinde saçlar vardı. Hem hijyenin yetersiz olması hem de sürenin başta net şekilde anlatılmayıp sonradan telefonla uyarı yapılmaması Ramada markasına hiç yakışmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, hem hijyen hem de misafiri bilgilendirme ve iletişim konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin marka tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini bekliyorum.