Hamam Böceği Oda Hijyenini Bozdu, Otelden Özür Bekliyorum

23.01.2026 tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Radisson Blu Çeşme’de 3105 numaralı aile odasında, özellikle termal havuz kullanımından faydalanmak için bir gece konakladık. Ancak akşam yemeği için odadan çıkıp döndükten sonra odada kocaman bir hamam böceğiyle karşılaştık. Böcek, mini buzdolabının altındaki bir deliğe kaçtı. Çocuklarım çok uykulu olduğu ve daha fazla telaş olmasın diye o an için olayı büyütmek istemedim ve geceyi o şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Ertesi gün çıkış işlemlerini yaparken resepsiyondaki görevliye böceğin fotoğrafını göstererek, sanırım odaya ilaçlama yapılması gerektiğini, bilgileri olsun diye kibarca ilettim. Görevli, telefonumdaki fotoğrafın fotoğrafını çekerek ileteceğini söyledi; ancak ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet ifadesi oldu. Benden hemen sonra resepsiyonda çıkış yapan bayana “Memnun kaldınız mı?” diye sorulup, kendisine “Size minik bir hediyemiz var” denilerek küçük bir paket verildi. Buna karşın ben, bir gece için hatırı sayılır bir ücret ödeyip böcekli bir odada konaklamama rağmen, bırakın bir telafiyi, sözlü bir özür bile duymadım.

Tüm bunlara rağmen durumu gayet nezaket çerçevesinde anlatmış olmama karşın, otelin yaklaşımını son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim. Hem oda hijyeni konusunda yaşadığım bu olumsuzluk hem de misafir memnuniyeti ve eşit davranış açısından sergilenen bu tutum nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Ben, böylesi bir durumda otel yönetiminin en azından özür mahiyetinde bir telafide bulunmasını ve misafirini ciddiye aldığını hissettirmesini beklerdim.