Raks SF16 Vantilatör İçin Yedek Parça Temininde Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


Raks sf 18 RMX model vantilatörüm 2024 mayıs ayından beri çalışmıyor. Garanti kapsamında olduğu için motor arızası nedeniyle ürünü Şırnak’tan yetkili servise kargoyla gönderdim.
Ancak o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisi defalarca telefonla aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Garanti belgem elimde mevcut. Yaklaşık olarak iki aydır mağdurum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.


Raks SF 18 RMX vantilatörüm arızalandı. Bunun üzerine esnaf atölye Perpa Ticaret Merkezi servisine bıraktım. Bir hafta geçti, ürününüz hazır dediler. Biz de bunun üzerine 'Nesi vardı?' diye sorduk. 'Kondansatörünü değiştirdim.' dedi. Eskiden de yavaş dönüyordu, şimdi de yavaş dönüyor. Ürünü servise ...

Spor salonu için Raks marka 2 adet sanayi tipi vantilatör aldım. Vantilatörlerde sorun çıktı ve garanti kapsamında yetkili servise bıraktım. Şu an için yaklaşık iki buçuk ay süre geçti. Hâlâ servisten bir haber yok, telefonları açmıyorlar. Vantilatörlerin durumunu gidip sorduğumda parça bekliyoruz d...

Yorumlar