to read complaints and reviews, or file yours.Raks Marka Vantilatör Üretici Hatasından Yaralanmama Sebep Oldu
Raks marka sf 16 orx model vantilatörümün ızgara sabitleme çemberi kendi kendine durduğu yerde kırıldı ve üzerime düşerek yaralanmama sebep oldu. Durduğu yerde sabit konumdayken ve hiçbir dokunma dahi olmadan kalitesine güvenerek satın aldığım ürünün böylesine ansızın kendi kendine kırılarak düşen ızgaranın başıma çarparak yaralaması beni derinden üzdü... Sorunun çözümü ile ilgili muhatap bulamadım. Bu ürünün izgarasız bir şekilde kullanılması da mümkün değildir. Bu olay bir kullanıcı hatası değil üretici hatası olduğunda kuşku bulunmamaktadır. Konuyu ile ilgili kullanıma bağlı olmayan üretici hatasının ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin şahsımla iletişime geçmeleri arzumdur. Celal S**** 0 50*********17
Merhaba, şikayetiniz ilgili departmana iletildi.En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.Mutlu günler dileriz.
Merhaba, mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza ulaşmaya çalışıyoruz. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz...
Öncelikle iletişimde bana köprü oldukları için Şikayetvar ekibine çok teşekkür ediyorum. Akabinde Raks firmasının değerli çalışanı Şeyda hanıma ve ekibine başta anlayışı, nezaketi, yaklaşımı ve davranışları sebebiyle yürekten teşekkür ediyorum. Sağ olsunlar önceki gün beni aramışlar ulaşamamışlar, gönderdikleri e mail ile dün geri dönüş yaptım, beni dinlediler. Özür beyanıyla bir adet kırılan ve iki adet kırılmak üzere olan toplamda 3 vantilatörün ızgara sabitleme çemberini göndereceklerini ifade ettiler ve 24 saat geçmeden çemberler elime ulaştı. Tekraren Şeyda Hanım nezdinde Raks Ailesine teşekkür ediyorum. Kalite; çok kaliteli ürün üretip satmak değil, kaliteli ürün sattıktan sonra arkasında durabilmektir. Elbette bununla birlikte Şeyda hanım gibi müşteriye değerli olduğunu hissettiren güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı personelin varlığı da bu kalitenin en vazgeçilmez unsurudur.
Öncelikle Şikayetvar ekibine, Raks firması adına iletişime geçen ve çözüm üretin değerli çalışanı Şeyda hanımefendiye ve ekibine yürekten teşekkür ediyorum.
