Su Arıtma Cihazının Sürekli Arızası Ve 25 Bin TL İadesi Talebi

27.07.2024 tarihinde Ankara Keçiören Etlik’te Rainwater Tempur rnw Superior marka su arıtma cihazı taktırdım. Cihazı taktırdığımdan beri bir türlü verim alamadım, son olarak da 2026 Mart ayından bu yana cihaz tamamen su vermemeye başladı. Yoğun çalıştığım için sürekli ilgilenemedim, bu süreçte dışarıdan damacana su almak zorunda kaldım.

18.07.2026 tarihinde filtre değişimi yapılmasına rağmen cihazdan yine su akmadı. Servis formuna “su az alıyor, arıza beklemede” şeklinde not düşülerek cihaz alındı ve 04.08.2026 tarihinde tekrar takıldı, fakat yine su akmıyordu. Basınç kontrolü yapıldı, suyun az akmasından dolayı sorunun bundan kaynaklandığı söylendi ve ben de bu nedenle servis formunu imzalamadım. 08.08.2026 tarihinde yeniden kontrol edileceği söylenerek cihaz bırakıldı, ancak belirtilen tarihte gelen giden olmadı.

Tekrar aradığımda Ankara sorumlusu olduğunu söyleyen B****** isimli kişiyle görüştüm. Cihazın suyu hiç akıtmadığını ve arızanın devam ettiğini açıkça söylememe rağmen, su basıncının az olduğu yönünde gerçekçi olmayan bir gerekçeyle cihazla ilgilenmedi. Daha önce gelen servis yetkilileri de kendi sütunlu cihazlarıyla gelip gerekli kontrolleri yapmalarına rağmen sorunu çözmeden ayrıldılar ve sonrasında aradığımda da kimse sorumluluk almadı.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, cihazdan hiç fayda göremedim ve sürekli damacana su almak zorunda kaldım. Firma, sattığı arızalı ürünün arkasında durmamış, sorunu gerçek anlamda inceleyip çözmek yerine basınç bahanesiyle kullanıcıyı suçlayan bir yaklaşım sergilemiştir. Artık bu firmaya güvenim tamamen kaybolmuştur.

Ödediğim yaklaşık 25.000 TL bedelin, yasal faiz ve ferileriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bozuk ve sürekli arıza çıkaran bu cihazı kullanmak istemiyorum ve ücret iadesiyle sözleşmenin feshedilmesini istiyorum.