to read complaints and reviews, or file yours.Rahik-i Mahtum'dan Aldığım Üründe Küflenme Oluştu!
Tarsus’taki Rahik-i Mahtum mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım gece kreminde küflenme oluştu. Ürünü düzenli olarak kullandım ve ambalajında ya da kullanım koşullarında herhangi bir sorun yoktu. Son kullanma tarihiyle ilgili bir problem de bulunmuyor. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve küf oluştuğu için ürünü kullanmaya devam edemedim. Ürün fişim elimde mevcut. Para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Rahiki Mahtum markasına ait gece kremi ürününü Tarsus’taki bir mağazadan aldım. Ürün kısa sürede, içinde küf olduğunu fark ettim.
Bu üçüncü şikayetim, cevap olarak kullanıcının eli pis, kullanıcı kaynaklı diye cevap vermişler. Sesimi duyurmak için. Aslında bir kaybım yok sadece ürünlerinin arkasında durmayan işine gelmeyince müşterisini karalayan bir garip firma tanıdım.
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. İceriklerimizin peynir, süt, domates aklınıza gelebilecek her türlü doğal gıda gibi doğal bir içeriğe sahip olduğunu bildirmek isteriz. Uygun olmayan saklama koşulları ve kirli Elle kreme dokunmak gibi süreçlerle ürününüz kontaminasyona uğramış olabilir. Bu sebeple iade ya da değişim gibi bir durum söz konusu değildir.
Kendiniz de şikayetiniz de belirttiğiniz üzere ayıplı ya da kusurlu bir mal almadınız. Krem bu şekle sizin kullandığınız dönemde geldi. Kusurlu satılmayan bir mal süreç içerisinde kusurlu hale geldiyse takdir edersiniz ki bu kullanıcı ile alakalıdır.
Yani gerçekten ilk defa böyle çözümü olmayan problemle karşılaştım. Bir üründe kullanıcı hatası olması için ürünün amacı dışında kullanılması ya da kullanım kılavuzuna uyulmaması ile mümkün. Yani siz döndürüp kullanıcıya bağladınız olayı. Yok elimiz pis yok bilmem saçma sapan bir açıklama. Biz hayatımızda ilk defa mı krem kullandık. Siz ürünün arkasında durmayan bir firmasınız, başarı sizden çok uzak. Elimden geldiğince sizi etrafıma anlatacağım.
Firmanın bu konuda arkasındayım. Başka bir markadan yine doğal içerikli krem almıştım. Dördüncü aydan sonra krem, kavanozun dibinde biraz kalmıştı ve doğal yağlar oksitlenme sebebiyle yapış yapış ve sarımtırak bir hal almasına sebep oldu. Ve çöpe gitmek durumunda kaldı. Ben kremi buzdolabında saklayarak kullansaydım süreyi uzatabilirdim elbette ve kremin hepsini kullanabilirdim. Bunun bir mağduriyet olmadığı aşikar. Doğal ürünleri bizlere sundukları için teşekkür ediyorum :)