to read complaints and reviews, or file yours.Rahik-i Mahtum Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
İstanbul Fatih şubesinden Rahiki Mahtum markasına ait cilt bakım ürünleri, banyo ürünleri, deterjan, takviye edici gıda, deodorant ve masaj kremi satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda birçok sorunla karşılaştım. Özellikle çörek otu yağında kıl çıkması ciddi bir hijyen sorunu oluşturdu. Cilt bakım ürünleri cildimde emilmedi, yüzeyde ayçiçek yağı sürülmüş gibi kaldı ve kızarıklık yaptı. Şampuanlar ise saçımı yapış yapış hale getirdi ve bu durumu ancak 3 yıkamada farklı bir ürünle düzeltebildim. Ayrıca tüm ürünler Arap sabunu gibi kötü kokuyordu.
Banyo ürünlerini bir kez kullanabildim, cilt bakım ürünlerini ise 1 hafta boyunca denedim fakat sorunlar devam etti. Çörek otu yağında ise 3. Günde kıl fark ettim. Ürünleri İstanbul Fatih şubesinden bizzat satın aldım. Kullanmadığım ürünler için değişim talebinde bulundum; önce şube personeli M*** Hanım ile Instagram üzerinden, ardından mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak iade ve değişim yapılmadığı, kişisel bakım ürünlerinde kanunen böyle bir hak olmadığı yönünde yanıt aldım. Satın alma sırasında veya sonrasında bana iade ve değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi; sadece alışverişten sonra poşetimin içine konulan kartta yazdığı belirtildi.
Toplamda 9.745 TL ödeme yaptım. Başta sadece kullanmadığım ürünlerin değişimini talep etmiştim, ancak yaşadığım etik olmayan tutum nedeniyle artık ürünlerin tamamının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Öncelikle bana diğer şikayetlere yazdığınız cevaplara bakınca sizden hayır beklemek pek doğru değil. Kıl şişenin içinden ya da yüzeyinden çıkmadı. Kapaklama esnasında şişe ağzı ile iç kapağın arasına sıkışmış sanırım. Nasıl bir şişeleme yapılıyorsa artık. Tutup çıkarmaya çalıştım çıkmadı. İçerideki kapağı çıkararak çıkarabildim. Yani tamamen sizinle alakalı. Cevabınızda şikayete rağmen sonra çok acayip. Nezaket görgü ve müşteri memnuniyeti umrunuzda değil.
Her şeyin hayirlisi. Anlattiginiz gibi bizden kaynaklı bir hijyen durumu söz konusu değil. Hayırlı sabahlar
Reklamda gördüm geldim tabii ki İlk önce Şikayetvar'a baktım ciddi bir para ödemişsin Kardeşim öyle bir hakları yok sorunlu mal gönderiyorlarsa para iadesi yapmıyorlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur hakların olan hakkını ara tüketici haklarını bir araştır