to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Serum Ambalajsız Teslim Edildi Ve Hasarlı Çıktı Mağaza İade Talebimi Reddetti
3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Rahiki Mahtum mağazasından toplam 1250 TL ödeyerek 5 parça bitkisel ürün satın aldım. Ürünler herhangi bir koruyucu ambalaj olmadan, 5 cam şişe tek bir poşete konularak teslim edildi. Eve geldiğimde poşeti açar açmaz ellerim yağ oldu ve cilt lekesi için aldığım serumun alt kısmının çatlayıp poşetin içine aktığını fark ettim.
Ertesi gün, yani 4 Ekim 2025’te mağazaya giderek durumu çalışan personele ilettim. Çalışan, yetkiliyi aradı ancak yetkili ürünün hasarının benden kaynaklandığını söyleyerek ne değişim ne de iade kabul etti. Yetkiliyle bizzat görüşmek istememe rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.
Ürünün uygun şekilde paketlenmeden teslim edilmesi tamamen mağaza kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın kullanıcımız Kamera kayıtlarımız incelenmiş ürünlerimizin hasarsız bir şekilde tarafınıza teslim edildiği görülmüştür. Ürünlerimiz şubemizde açık raf sisteminde gösterilerek satışa sunulur. Firmamız taşıma sırasında hasar alan hiçbir ürünün sorumluluğunu almamaktadır. Buradan yorumumuzu okuyan tüm kullanıcılarla orijinal video istenirse paylaşılacaktır. Saygılarımızla
