Rağbet Teknoloji’den Samsung S25 Ultra Siparişi İçin Bildirilmeyen Kasko Ücreti Ve İptal Cezası

Rağbet Teknoloji’den E**c**ve B**b*** aracılığıyla 2 Kasım 2026 tarihinde Samsung s25 Ultra model telefon için peşinat ve 6 taksit olacak şekilde banka havalesiyle sipariş verdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında tüm detayları WhatsApp üzerinden yazışarak netleştirdik, bana hiçbir şekilde kasko yapılacağı söylenmedi.

Ürün elime ulaşmayınca yaklaşık 3 gün sonra tekrar aradım ve Sema isimli müşteri temsilcisine ürünün geciktiğini, göndermeyeceklerse iptal etmek istediğimi belirttim. Bu görüşmede benden yaklaşık 14.000 TL kasko ücreti talep edildi ve iptal edersem 33.000 TL ceza ödemekle tehdit edildim. Bu konuşmalar ve tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlıdır.

Ben, bana başta bildirilmeyen bir kasko için sonradan ücret talep edilmesini ve cayma halinde ceza tehdidi yapılmasını asla kabul etmiyorum. Peşin olarak ödediğim yaklaşık 14.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.