Neşelievler.com'dan Samsung Galaxy S26 Ultra Siparişinin Gecikmesi Ve Peşinat İadesi Talebi

Neşelievler.com internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra model telefon için 24348 numaralı siparişi oluşturdum. 21 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

17 Ekim’de 13.000 TL peşinat ödemesini yaptım, Kasım ayının 20’sinde de ilk taksitin başlayacağı belirtilmişti. Ödeme planı işlemeye devam edecekken ürünün gönderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Firma ile hem mail üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon ya da başka bir yolla da kimseye ulaşamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 13.000 TL peşinatın ve varsa yapılan diğer tahsilatların ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.