to read complaints and reviews, or file yours.Rf5304119 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok
22 Temmuz’da Raftaf üzerinden Oni gümüş charm siparişi verdim. Rf5304119 numaralı, 2.190 TL tutarındaki bu siparişim sistemde yalnızca “Doğrulandı” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Instagram üzerinden firmaya birkaç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor olması beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Rf5304119 numaralı siparişime ait Oni gümüş charm ürünümün en hızlı ve sorunsuz şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle Instagram'dan çok fazla mesaj gönderildiği için o taraftaki mesajları görmüyoruz. Tam olarak bu yüzdendir ki sitemizde belli başlı yerlere (ürün sayfası, iletişim sayfası, SSS sayfası gibi) "Destek ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz." yazısını yazdık. O yüzden keşke bizimle buradan iletişime geçmek yerine destek mailimizi tercih etseydiniz daha hızlı bir şekilde cevap alabilirdiniz. Yine sitede açıkça belirtildiği ve sizin kabul ettiğiniz üzere sipariş kargo teslim süresi 1-5 iş günüdür, siparişinizi bugün kargoya teslim edeceğiz bu sebeple siparişiniz de herhangi bir gecikme söz konusu değildir.
Bilgi verdiğiniz ve iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim.
