to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak Pazar akşamı 20.00–20.30 saatleri arasında Kayseri Radisson Blu oteli telefonla arayarak üç kişi için sigarasız oda fiyatı sorduk. Rezervasyon hattınızdan bize gecelik 7.000 TL fiyat verildi, bu fiyata güvenerek yola çıktık ve otele saat 21.30 civarında giriş yapmak üzere geldik.
Otele vardığımızda resepsiyonda görevli Z***isimli personel, odanın fiyatının 10.000 TL olduğunu söyledi. Kendisine bir saat önce rezervasyon hattınızdan 7.000 TL fiyat aldığımızı belirttiğimizde, son derece saygısız bir üslupla “o zaman oradan alsaydınız madem” şeklinde yanıt verdi. Konuşma tarzı öfkeli, sert ve misafiri küçümseyen bir şekildeydi. Yanında bulunan nöbetçi müdür hanımefendinin de üslubu son derece yanlıştı ve kendimizi adeta kovulmuş gibi hissettik.
Sadece bir saat arayla bu kadar farklı bir fiyat verilmesi ve bunun yanında personelinizin misafire karşı bu kadar saygısız bir tavır sergilemesi, Radisson Blu gibi kurumsal bir otelden hiç beklemediğimiz bir durumdur. Bu yaşananlardan dolayı hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların tutumu için otel yönetiminden kurumsal bir özür bekliyorum.
19.12.2024 tarihinde Radisson Blu Kayseri oteline 2 yetişkin ve 3 çocuk olarak aile rezervasyonumuzu yaparak ödememizi gerçekleştirdik. 18.01.2025 tarihinde saat 17:30 sularında otele giriş yaptık. İlk sorun, bize öncesinde sözü verilen upgrade işleminin yapılmamasıydı. Ara yıl tatilinin yoğunluğu n...
Radisson Blu Kayseri otelinin spor salonu üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Üyeliğimin bitmesine 7 ay 13 gün kalmasına ve toplamda 28.000 TL iade almam gerekmesine rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Üyelik iptal sebebim, salonda bulunan diğer üyelerin kura...
4-5 Kasım tarihlerinde Radisson Kayseri Otel'de 1 gece konakladım (oda numarası: 3021). Konaklama sürecimde birçok sorun yaşadım. Banyoda su akmıyordu ve elektrik prizi çalışmıyordu. Ayrıca televizyon hiç çalışmadı. Oda servisine yemek siparişi verdim, ancak siparişim tam 45 dakika sonra geldi. Tüm ...
08.07.2023 tarihinde 2 adet tek kişilik oda ayırtmak için Kayseri otel'i aradım. Telefona bakan görevliden müsaitlik aldıktan sonra hemen arayıp misafirim ile teyit ettikten sonra geri döneceğimi belirttim. Daha sonra 1 saat 45 dakika aradım ancak hiçbir şekilde otel telefonuna cevap alamadım. Daha ...
Merhaba, Ramazan Bayramı tatili için Kayseri-Nevşehir planı yaptık, eşimle birlikte. Bir gece Erciyes'te kayak, iki gece Kapadokya'da konaklamayı planladık ve rezervasyonlarımızı yaptık. 23 Mart'ta 11-12 Nisan için otelin kendi sitesinden rezervasyonumuzu gerçekleştirdik. O sırada havalar sıcak seyr...
Yorumlar