to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Rızam Olmadan Düşük Segment Otel'e Aktarıldı
Obilet üzerinden, 31.12.2025 girişli ve 02.01.2026 çıkışlı Radisson Blu Hotel Mount Erciyes konaklamasına ilişkin, bedeli kredi kartımdan 33.379,82 TL olarak ödenmiş ve tarafınızca onaylanmış bir rezervasyonum bulunmaktaydı. Ancak hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmaksızın ve açık onayım alınmaksızın, bu rezervasyonum tarafıma adeta dayatılarak Erciyes Hotel Sky isimli daha düşük segment bir otele aktarılmıştır.
Bu hukuka aykırı durumu, tamamen tesadüfen oteli aramam sonucu öğrendim; bugüne kadar tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır. Süreçte hem Radisson Blu Hotel Mount Erciyes hem de Erciyes Hotel Sky ile görüştüğümde, her iki taraf da sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek konuyu sahiplenmemiştir. Ödemesi yapılmış ve onaylanmış bir rezervasyonun, misafirin rızası olmadan bu şekilde tek taraflı değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, Obilet üzerinden satın aldığım ve onaylanan rezervasyon koşullarıyla, ödediğim bedel karşılığında Radisson Blu Hotel Mount Erciyes’te aynı tarih ve şartlarda konaklamamın sağlanmasıdır. Yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
