Rabian Moda'da Defolu Ceket İade Sürecindeki Yavaşlık

Rabian Moda’dan kısa bir ceket satın aldım, ürün elime geçtiğinde ise defolu olduğunu fark ettim. Defoyu gösteren fotoğrafları kendilerine mesajla ilettim ve ürünü kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ceketi nisan ayında almıştım, 25 Nisan’da da iade için kargoya verdim. Yaklaşık bir hafta sonra sorduğumda ürünün kendilerine ulaştığını söylediler.

Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ücreti hesap kartımla ödemiştim, iade ödememin aynı şekilde hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Her sorduğumda ise sadece “sırayla yapılıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bir ay boyunca hangi sıranın beklendiğini anlayamıyorum ve bu kadar yavaş bir iade sürecini kabul etmiyorum.

Rabian Moda’nın ürünleri her ne kadar hoş olsa da, mağazanın işleyişi ve iade sürecindeki yavaşlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin hızla tamamlanmasını, ödediğim tutarın gecikmeden hesap kartıma yatırılmasını ve bu gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.