Teslimat Ve Montajda Yaşanan Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Rabi Mobilya’dan Koçtaş üzerinden 28 Temmuz tarihinde Beyza model mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünün teslimatı belirtilen sürede yapılmadı ve gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimattan iki gün sonra montaj ekibi geldi ve montaj sırasında vida ile montaj parçalarının eksik olduğunu belirtti. Eksik parçalar için firmaya başvurduğumda, sadece ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler; pazartesi elime ulaşacağını ben tahmin ettim. Ayrıca, WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi konuşmanın ortasında offline oldu ve destek alamadım.

Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve yaşadığım bu süreç Kocaeli Derince’de gerçekleşti. Teslimat ve montaj sürecindeki bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.