to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montajda Yaşanan Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Rabi Mobilya’dan Koçtaş üzerinden 28 Temmuz tarihinde Beyza model mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünün teslimatı belirtilen sürede yapılmadı ve gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimattan iki gün sonra montaj ekibi geldi ve montaj sırasında vida ile montaj parçalarının eksik olduğunu belirtti. Eksik parçalar için firmaya başvurduğumda, sadece ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler; pazartesi elime ulaşacağını ben tahmin ettim. Ayrıca, WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi konuşmanın ortasında offline oldu ve destek alamadım.
Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve yaşadığım bu süreç Kocaeli Derince’de gerçekleşti. Teslimat ve montaj sürecindeki bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Eksik parça kargoya verildi. Teşekkürler...
