Teslim Edilmeyen Gardırop Siparişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya'nın Diva Country gardırop modelini sipariş ettim. Hamile olduğum için ürünün teslimatını özellikle bekliyordum ve doğumuma çok az kaldı. Siparişimin teslim tarihi geldiğinde, gardırobun Horoz Lojistik’in dağıtım merkezine ulaştığını öğrendim. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok, iade olmuş, ” yanıtını aldım. Aradaki fiyat farkı için talep açtılar fakat başka bir çözüm sunulmadı. Horoz Lojistik ise iptalin Rabi Mobilya tarafından yapıldığını belirtti.

Gardırobu indirimli olarak almıştım ve günlerce beklememe rağmen ürünüm bana ulaşmadı. Şimdi aynı ürünü yeniden sipariş etmeye korkuyorum; tekrar iptal edilmesinden ve mağdur olmaktan endişeliyim. Kocaeli/Körfez’de teslimat bekliyordum ve ilk kez böyle bir ürün sipariş ettim. Rabi Mobilya’nın bu şekilde mağduriyet yaşatmasının sebebini merak ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.