Rabi Mobilya Eksik Parça Teslimatı

Hepsiburada üzerinden 718161232 sipariş numarası ile rabi mobilya satıcısından 1 adet 6 kapılı gardırop bir adet 3 kapılı gardırop ve bir adet Mega şifonyer siparişi verdik. Kastamonu İnebolu'da yaşıyoruz. Ürünler yaklaşık 3 hafta sonra Horoz Lojistik ile 12 paket olarak teslim edildi. Evimdeki mevcut dolabı bir odaya boşalttık ve kurulum için mobilyacı tuttuk. Parçalar eksik geldi. 12 paketten sanıyorum 1 paket farklı bir ürünün paketiymiş ve bu sebeple büyük 6 kapılı dolabın kurulumu yapılamadı. Kalabalık bir siparişin süresinden gelemiyorsanız bu işi bırakmanız gerekir. Evim darmadağın halde, yarın farklı bir mobilya teslimatı olacak ve o kurulumun yapılacağı oda dolabım kurulamadığı için dolu bir halde, bu da yetmezmiş gibi ikinci bir kez kurulum için mobilyacı çağırıp ek ücret ödememiz gerekiyor. Haftaya düğünüm ve evim bir insanın yaşaması gereken durumdan çok uzak ve tek sorumlusu rabi mobilya. Müşteri hizmetlerine durumu izah ettik ve yarın kayıt oluşturacağını eksik parçaların en erken pazartesi günü kargoya verileceğini belirtti. Üstelik anlaşmalı çalıştığı kargolar 15 günde bir teslimat yapan bir firma. Kesinlikle çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti yanlısı bir firma olduğunu düşünmüyorum bu kabul edilemez bir durum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve bunun en hızlı şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlk iş günü olan 17 Mayıs Cuma günü eksik olan parçaların yaşadığım ilçe merkezine her gün teslimat yapan Yurtiçi veya Aras Kargo firması ile gönderilmesini rica ediyorum lütfen