Rabi Mobilya’da Şifonyer Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

4 Haziran’da Rabi Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden Beyza Country Mega şifonyer siparişi verdim. 654482524 numaralı bu sipariş için 6.739 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 15 Haziran’a kadar siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine firma web sitesi üzerinden kendilerine mail gönderdim.

16 Haziran’da bana siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. 17 Haziran’da ise Horoz Lojistik ile kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak bugün 22 Haziran olmasına rağmen ne bir SMS ne de bir bilgilendirme maili geldi. Rabi Mobilya’nın web sitesini ve Horoz Lojistik’i aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Horoz Lojistik’in telesekreter sistemine kargo numarasını girdiğimde ise “böyle bir kargo yoktur” uyarısı alıyorum.

Ödediğim ürün ortada yok, kargo sistemde görünmüyor ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Bebeğim doğmak üzere olduğu için odasını hazırlayamıyorum ve bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sipariş verdiğim Beyza Country Mega şifonyerin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.