Stokta Olmayan Ürünle Sipariş Verildi, İade İsteği Cevapsız Kaldı

4 Ekim 2026 tarihinde Rabel Collection adlı markanın web sitesi üzerinden omuz şalı siparişi verdim. Siparişi “3 al 2 öde” kampanyası ile, o gün stokta görünen ürünleri seçerek oluşturdum. Ertesi gün, 5 Ekim’de ellerinde ürünlerin olmadığını, yeni ürün seçmem gerektiğini belirttiler. Zaten üçüncü ürünü bile zor beğendiğimi, başka ürün istemediğimi açıkça ifade ettim.

Bana imalatçı ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş yapmadıkları gibi mesajlarıma bile cevap vermediler. Sonrasında nihayet dönüş yaptıklarında ise ben bu kez online alışverişteki 15 günlük para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi ya da alternatif olarak ürünleri göndermelerini talep ettim, buna rağmen olumlu bir cevap alamadım. WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade talebimi ve IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen süreç çözüme kavuşmadı.

Stokta olmayan ürünleri varmış gibi göstererek sipariş almalarından ve daha sonra ne ürün göndermeyip ne de iade sürecini netleştirmemelerinden dolayı mağdur edildim. Stok oluşanca ürün gönderilecekmiş (! ) Sipariş numaram 123986918’dir. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.