Siparişimin İptali Ve İadesi Reddedildi Hazırlanmamış Ürün İçin Haksızlık

17 Ağustos Pazartesi günü Instagram üzerinden Rabelcollection isimli butik hesabından bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra ürünü yanlış seçtiğimizi fark edip aynı gün WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Ürün henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş, kargoya verilmemiş ve tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen iade ve iptal talebim kabul edilmedi.

Öncelikle aldığım ürünün kumaşının Oysho kumaşı olup olmadığını sordum, ancak aynı gün içerisinde cevap alamadım. Sorduğum soruya ertesi gün saat 13.00 civarında dönüş yapıldı ve kumaşın Sandy kumaş olduğu söylendi. Bunun üzerine, cevabı alır almaz yanlış ürün seçtiğimi, bu nedenle siparişi iptal etmek veya ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebime kayıtsız kalındı ve iade olmayacağı söylenerek süreç uzatıldı.

Daha kargoya bile verilmemiş olan bir ürün için, aynı butik ile WhatsApp üzerinden yazışarak zamanında bildirdiğim iptal ve iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürün hazırlanmamış ve gönderilmemişken müşterinin vazgeçme hakkına saygı gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini veya en azından iade hakkımın tanınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.