Rabel Collection Üst Alt Takım İade Talebine Cevap Yok

Rabel Collection markasından internet üzerinden üst alt ikili takım satın aldım. Ürün 16’sında kargoya verildi ve dün elime ulaştı. Takımı denediğimde bedeninin bana oldukça bol olduğunu ve üzerimde durmadığını gördüm, bu nedenle mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim.

İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden dün ilettim, bugün de tekrar yazdım ancak mesajlarım hâlâ tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. İade isteğimi açıkça yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar ilgisiz davranılması beni mağdur ediyor. Kanunla güvence altına alınmış 14 günlük cayma ve iade hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum.

Ürünün bedeninin bana uymaması nedeniyle yaptığım iade talebimin kabul edilmesini, yasal 14 gün içindeki iade hakkımın yerine getirilmesini ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan, ürünü aldığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaşanan bu iletişimsizliğin giderilerek bana yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.