Gönderilmemiş Ürün, Geciken İade Ve Tehditkar Yanıt

Qushedesing adlı butikten 28.09.2026 tarihinde Sentez marka 42 beden etek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.400 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sonra salı günü WhatsApp üzerinden boy ve kilom sorularak beden teyidi yapıldı, sonrasında ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cuma günü ben kendim yazıp durumu sorduğumda, ürünün beden stoğunun olmadığını, istersem iade ya da farklı ürün seçebileceğimi söylediler. Ben para iadesi istediğimi belirtince WhatsApp yazışmaları bir anda kesildi ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Cumartesi günü bu kez Instagram üzerinden ulaşıp iade talebimi yineledim, sadece sıranızı bekleyin, yapılır, sabır gibi mesajlar aldım.

Pazartesi öğleden sonra, sonuçta elime geçen hiçbir ürün olmadığını, iade sürecimin tamamlanması gerektiğini ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı yazdım. Buna karşılık bilinçli şekilde bekleteceklerini ima eden, “bile bile bekletiriz hadi bakalım” tarzında tehditkar ifadeler ve “Şikayetvar’da hakkınızda bir sürü böyle şikayet var” dememe karşılık “senin gibi insanlar işte” gibi saygısız cevaplar aldım. Hatta para iadesini yapacaklarını ama özellikle son güne kadar bekleteceklerini açıkça yazdılar.

Bugün itibarıyla ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Tüm yazışmalarım duruyor. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak bu şekilde davranan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum. Elime hiçbir ürün geçmeden, bu kadar süre oyalandıktan ve üstelik bu üsluba maruz kaldıktan sonra, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.