to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmiyor!
15.10.2025 tarihinde Quqa giyim markasından internet üzerinden pantolonlu takım siparişi verdim. Ürün 18.10.2025’te elime ulaştı ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade sürecinde önce kupon tanımlamak veya değişim yapmak istedi, ben ise açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Sürecin inanılmaz yavaş ilerlemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Firma, iade için Sürat Kargo’ya bir kod ile yönlendirdi fakat kargo ücretini benim ödememi beklediler. Yasal olarak cayma hakkı kapsamında iade kargosunun ücretsiz olması gerektiğini ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden ilgili maddeyi kendilerine iletmeme rağmen, bana komik ve ilgisiz cevaplar verdiler. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu anda, yasal cayma hakkım kapsamında ücretimin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iade kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli tüm hukuki başvuruları da yaptığımı belirtmek isterim. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Aldığım ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı. Bunun için de yasal süre 14 gün ve 14. Gün de yaptılar sağ olsunlar (! ) İade kargo ücretini bana ödettiler. Şikayeti kaldırmam için de daha fazla yazmayın şikayet edilecek noktaya gelmemeyi tercih edebilirsiniz firma olarak
