Qumpara Pro Plan Kampanyasında Multinet Yüklemesi Yapılmadı

Qumpara’nın Pro Plan kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2000 TL üzeri Pro Plan ürünü alana 800 TL hediye Multinet yükleneceği belirtilen kampanyadan yararlandım. Bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım ve toplamda 1.600 TL Multinet yüklemesi yapılacağı söylendi. Alışverişimi 23 Eylül’de Bursa Petpall mağazasından gerçekleştirdim.

Aradan üç ay geçmesine rağmen ne 800 TL’lik ne de toplam 1.600 TL’lik Multinet tutarı tarafıma yüklenmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda yoğunluk olduğunu, en kısa zamanda yatacağını söylediler ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir yükleme yapılmadı. Üstelik aynı kampanyayı tekrar duyurduklarını görüyorum, fakat önceki kampanyadan hak ettiğimiz tutarlar yatırılmadan yeni kampanya yapılmasını tüketiciye karşı yanıltıcı buluyorum.

Telefonla aradığımda ya açmıyorlar ya da meşgule düşürüyorlar, WhatsApp üzerinden de artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Kampanyaya güvenerek yüksek tutarda alışveriş yapmış biri olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 1.600 TL Multinet tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma yüklenmesini ve bu gecikmeyle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.