Qumi Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.04.2026 tarihinde Qumi üzerinden #1572 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 4 adet iPhone 17 Pro Max kılıfı bulunmakta olup, toplam ödeme tutarı 5.461,04 TL’dir. Ödemeyi sipariş esnasında peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Sistem üzerinde sipariş durumu 27.04.2026 tarihinden beri sürekli “On its way” olarak görünmektedir ancak kargo sürecine ilişkin güncel ve açıklayıcı herhangi bir bilgi paylaşılmamıştır. Yurt dışı gönderilerinde gecikmeler yaşanabileceğini anlayabiliyorum fakat yaklaşık bir buçuk aydır ürünlerin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği veya süreçte herhangi bir sorun olup olmadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle Qumi’den siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerin ne zaman teslim edileceğine ilişkin açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünlerin kısa süre içerisinde tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.

İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapmasını rica ederim.