Yangın Sonrası Sigorta Dosyasının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

25.12.2025 tarihinde Kayseri ilinde seyir halindeyken Opel Insignia marka aracım aniden alev almış ve meydana gelen yangın sonucu araç tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Aracım daha sonra Kayseri pert garajına çekilmiştir.

Hasar dosyam Quick Sigorta tarafından 2025111025634 numarası ile açılmış olmasına rağmen, aradan geçen 19 güne karşın eksper raporu hâlâ sonuçlandırılmamış ve tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte sigorta şirketiyle en az 5 kez telefonla, 3 kez de e‑mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, dosyanın durumu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda somut bir cevap alamadım.

Aracım kasko sigortalı olmasına rağmen, yangın gibi ağır bir hasarda sürecin bu kadar uzaması beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etmiştir. 5 çocuğum vardır ve araç, hem günlük yaşamımız hem de geçimimiz açısından zorunlu bir ihtiyaçtır. Aracın tamamen yanmış olmasına rağmen dosyanın hâlâ beklemede tutulması ve çözüm üretilememesi kabul edilemez bir durumdur.

Sigorta şirketinin poliçeden doğan yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmesi gerekirken, bugüne kadar tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmaması iyi niyetli sigortacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, eksper raporunun ivedilikle sonuçlandırılmasını, hasar dosyamın gecikmeksizin karara bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Sigorta Tahkim Komisyonu ve tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.